I KORTHET
Avbeställning beror på köpstadiet. För kvalificerade lagrade varor, begär en retur eller byte inom fem dagar efter inträde i lagret.
Avbokningsstadier
Innan HubBuy köper från säljaren, returnerar en avbokning vanligtvis föremål som inte har spenderats. Redan uppkomna betalnings- eller servicekostnader kan fortfarande gälla enligt gällande regler.
Efter köp men innan säljarens avsändning beror avbeställningen på säljarens godkännande. Efter leverans eller lagerankomst avgör säljarens returpolicy och uppkomna kostnader återbetalningen. En ej skickad beställning kvalificerar sig inte automatiskt för en ovillkorlig full återbetalning.
Lagerreturfönster
För en kvalificerad lagrad vara, skicka in en retur- eller bytesförfrågan utan anledning från ditt konto inom fem dagar efter inträde i lagret. Beställningen måste vara i lagrad status och säljaren måste stödja den begärda returen eller bytet.
Detta är ett ansökningsfönster, inte garanterat säljarens godkännande. Kontrollera artikeln omgående efter lagerbearbetning. Late requests may not be accepted.
Objektets skick och undantag
Varan måste i allmänhet förbli lämplig för vidareförsäljning. Håll originalförpackningen, etiketter, tillbehör, förseglingar och skyddsmärkning intakta. Begär inte borttagning av säkerhetsetiketter eller tätningar innan du bestämmer dig för om du vill behålla föremålet.
Undantag inkluderar skräddarsydda varor, vissa intima föremål, begagnade varor och säljare utsedda produkter som inte kan returneras. Att öppna förseglade varor eller ta bort nödvändig förpackning kan påverka behörigheten. Kontrollera den specifika beställningens villkor.
Returkostnader & ansvar
Returer på grund av att du ändrat dig kan medföra inrikesfrakt, returfrakt och en tillämplig serviceavgift. Kontrollera den aktuella kostnadsuppgiften för beställningen. Räkna inte med avgiftsbefrielse eller att säljarens fraktförsäkring gäller.
Rapportera felaktiga varor, färger, storlekar eller uppenbara defekter med beställningsinformation och bilder. Ansvar och säljarens svar påverkar lösningen och kostnaderna. Håll tillräckligt med kontosaldo för avgifter som du accepterar.
Återbetalningsresultat
Återbetalningar beror på orderstatus, säljarens återbetalningsresultat och redan uppkomna kostnader. Artikel-prisdelen använder det belopp som faktiskt betalats, snarare än en kataloguppskattning.
För nekade köp eller försändelser, fråga support vilken retur eller annan tillåten lösning som finns och vilka kostnader som gäller. Om plattformen inte kan utföra en tjänst, hanterar support den ej utförda delen för återbetalning. Behåll order-ID och kommunikation tills lösningen är klar.