VE ZKRATCE
Zrušení závisí na fázi nákupu. U způsobilých skladovaných položek požádejte o vrácení nebo výměnu do pěti dnů od vstupu na sklad.
Fáze zrušení
Předtím, než HubBuy nakoupí od prodejce, zrušením se obvykle vrátí prostředky, které nebyly utraceny. Již vzniklé platby nebo náklady na služby mohou stále platit podle současných pravidel.
Po nákupu, ale před odesláním prodejce, zrušení závisí na přijetí prodejcem. Po odeslání zásilky nebo příjezdu do skladu o vrácení peněz rozhodují zásady vrácení zboží prodejce a vzniklé náklady. Neodeslaná objednávka nemá automaticky nárok na bezpodmínečné plné vrácení peněz.
Okno vrácení skladu
U způsobilé skladované položky odešlete ze svého účtu žádost o vrácení nebo výměnu bez udání důvodu do pěti dnů od vstupu do skladu. Objednávka musí být ve stavu uloženo a prodejce musí podpořit požadované vrácení nebo výměnu.
Toto je okno aplikace, bez zaručeného schválení prodejce. Zkontrolujte položku ihned po zpracování ve skladu. Pozdní žádosti nemusí být akceptovány.
Stav položky a výluky
Položka obecně musí zůstat vhodná pro další prodej. Udržujte původní obaly, štítky, příslušenství, plomby a ochranná označení neporušené. Než se rozhodnete, zda si položku ponecháte, nepožadujte odstranění bezpečnostních štítků nebo pečetí.
Výjimky zahrnují přizpůsobené zboží, určité intimní položky, použité zboží a nevratné produkty určené prodejcem. Otevření zapečetěného zboží nebo odstranění požadovaného obalu může ovlivnit způsobilost. Zkontrolujte si podmínky konkrétní objednávky.
Náklady na vrácení a odpovědnost
Vrácení zboží se změnou rozhodnutí může zahrnovat vnitrostátní přepravu, zpáteční doručení a příslušný servisní poplatek. Zkontrolujte aktuální nabídku objednávky: nepředpokládejte zproštění poplatku nebo pojištění přepravy prodejce.
Chybné položky, barvy, velikosti nebo zjevné vady nahlaste s podrobnostmi objednávky a fotografiemi. Odpovědnost a reakce prodejce ovlivňují řešení a náklady. Udržujte dostatečný zůstatek na účtu pro poplatky, které přijímáte.
Výsledek vrácení peněz
Vrácení peněz závisí na stavu objednávky, výsledku vrácení peněz prodejcem a již vzniklých nákladech. Část ceny položky používá skutečně zaplacenou částku, nikoli odhad adresáře.
V případě odmítnutých nákupů nebo zásilek se zeptejte podpory, jaké vrácení nebo jiné povolené řešení je k dispozici a jaké jsou náklady. Pokud platforma nemůže provést službu, podpora zpracuje neprovedenou část pro vrácení peněz. Uchovávejte ID objednávky a komunikaci až do vyřešení.