W SKRÓCIE
Rezygnacja zależy od etapu zakupu. W przypadku kwalifikujących się przechowywanych artykułów poproś o zwrot lub wymianę w ciągu pięciu dni od wejścia do magazynu.
Etapy anulowania
Zanim HubBuy dokona zakupu od sprzedawcy, anulowanie zazwyczaj powoduje zwrot środków za przedmiot, które nie zostały wydane. Już poniesione koszty płatności lub usług mogą nadal obowiązywać zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Po zakupie, ale przed wysyłką sprzedawcy, anulowanie zależy od akceptacji sprzedawcy. Po przybyciu przesyłki lub do magazynu o zwrocie środków decyduje polityka zwrotów sprzedawcy i poniesione koszty. Niewysłane zamówienie nie kwalifikuje się automatycznie do bezwarunkowego pełnego zwrotu pieniędzy.
Okno zwrotu z magazynu
W przypadku kwalifikującego się przechowywanego artykułu prześlij bezpodstawną prośbę o zwrot lub wymianę ze swojego konta w ciągu pięciu dni od wejścia do magazynu. Zamówienie musi mieć status „przechowywane”, a sprzedawca musi wspierać żądany zwrot lub wymianę.
To jest okno aplikacji i nie gwarantujemy akceptacji sprzedawcy. Sprawdź przedmiot niezwłocznie po przetworzeniu w magazynie. Późne prośby mogą nie zostać przyjęte.
Stan przedmiotu i wykluczenia
Przedmiot zazwyczaj musi nadawać się do odsprzedaży. Zachowaj oryginalne opakowanie, metki, akcesoria, plomby i oznaczenia ochronne w stanie nienaruszonym. Nie żądaj usunięcia przywieszek zabezpieczających ani plomb przed podjęciem decyzji o zatrzymaniu przedmiotu.
Wyjątki obejmują towary spersonalizowane, niektóre przedmioty intymne, towary używane i oznaczone przez sprzedawcę produkty bezzwrotne. Otwarcie zapieczętowanych towarów lub usunięcie wymaganego opakowania może mieć wpływ na kwalifikowalność. Sprawdź warunki konkretnego zamówienia.
Koszty zwrotu i odpowiedzialność
Zwroty po zmianie zdania mogą wiązać się z wysyłką krajową, dostawą zwrotną i odpowiednią opłatą za usługę. Sprawdź aktualną wycenę zamówienia: nie zakładaj zwolnienia z opłaty, gdyż w przeciwnym razie będzie obowiązywać ubezpieczenie wysyłki sprzedawcy.
Zgłoś nieprawidłowe elementy, kolory, rozmiary lub oczywiste wady, podając szczegóły zamówienia i zdjęcia. Odpowiedzialność i reakcja sprzedawcy mają wpływ na rozstrzygnięcie i koszty. Zachowaj saldo konta wystarczające na akceptowane opłaty.
Wynik zwrotu pieniędzy
Zwroty środków zależą od stanu zamówienia, wyniku zwrotu sprzedawcy oraz już poniesionych kosztów. Część zawierająca cenę przedmiotu uwzględnia faktycznie zapłaconą kwotę, a nie szacunkową wartość katalogową.
W przypadku odmowy zakupów lub wysyłek zapytaj dział obsługi klienta, jaki zwrot lub inne dozwolone rozwiązanie jest dostępne i jakie obowiązują koszty. Jeśli platforma nie może wykonać usługi, wsparcie zajmie się niezrealizowaną częścią w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Zachowaj identyfikator zamówienia i komunikację do czasu rozwiązania problemu.