نظرة سريعة
الإلغاء يعتمد على مرحلة الشراء. بالنسبة للعناصر المخزنة المؤهلة، اطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال خمسة أيام من دخول المستودع.
مراحل الإلغاء
قبل أن تقوم HubBuy بالشراء من البائع، يؤدي الإلغاء عمومًا إلى إرجاع أموال العناصر التي لم يتم إنفاقها. قد تظل تكاليف الدفع أو الخدمة المتكبدة بالفعل سارية بموجب القواعد الحالية.
بعد الشراء ولكن قبل إرسال البائع، يعتمد الإلغاء على قبول البائع. بعد وصول الشحنة أو المستودع، تحدد سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع والتكاليف المتكبدة عملية استرداد الأموال. لا يتأهل الطلب غير المشحون تلقائيًا لاسترداد كامل المبلغ غير المشروط.
نافذة إرجاع المستودع
بالنسبة لعنصر مخزن مؤهل، أرسل طلب إرجاع أو استبدال بدون سبب من حسابك خلال خمسة أيام من دخول المستودع. يجب أن يكون الطلب في الحالة المخزنة ويجب على البائع دعم عملية الإرجاع أو الاستبدال المطلوبة.
هذه نافذة تطبيق، وليست مضمونة موافقة البائع. التحقق من العنصر على الفور بعد معالجة المستودع. قد لا يتم قبول الطلبات المتأخرة.
حالة السلعة والاستثناءات
يجب أن يظل العنصر بشكل عام مناسبًا لإعادة البيع. حافظ على العبوة الأصلية والعلامات والملحقات والأختام والعلامات الواقية سليمة. لا تطلب إزالة العلامات أو الأختام الأمنية قبل أن تقرر الاحتفاظ بالعنصر.
تشمل الاستثناءات السلع المخصصة وبعض العناصر الحميمة والسلع المستعملة والمنتجات غير القابلة للإرجاع التي يحددها البائع. يمكن أن يؤثر فتح البضائع المختومة أو إزالة التغليف المطلوب على الأهلية. تحقق من شروط الطلب المحدد.
تكاليف الإرجاع والمسؤولية
يمكن أن تتضمن عمليات الإرجاع التي يتم تغييرها بعد تغيير الرأي الشحن المحلي وتسليم المرتجعات ورسوم الخدمة المطبقة. تحقق من عرض أسعار الطلب الحالي: لا تفترض أنه سيتم تطبيق تنازل عن الرسوم أو تأمين شحن البائع.
قم بالإبلاغ عن العناصر أو الألوان أو الأحجام الخاطئة أو العيوب الواضحة مع تفاصيل الطلب والصور. تؤثر المسؤولية واستجابة البائع على القرار والتكاليف. احتفظ برصيد حساب كافٍ لتغطية الرسوم التي تقبلها.
نتيجة استرداد الأموال
تعتمد المبالغ المستردة على حالة الطلب ونتيجة استرداد البائع والتكاليف المتكبدة بالفعل. يستخدم جزء سعر العنصر المبلغ المدفوع فعليًا، بدلاً من تقدير الدليل.
بالنسبة للمشتريات أو الشحنات المرفوضة، اسأل الدعم عن كيفية الإرجاع أو الحل المسموح به الآخر المتاح وما هي التكاليف المطبقة. إذا لم يتمكن النظام الأساسي من أداء الخدمة، فسيتولى الدعم الجزء غير المنفذ لاسترداد الأموال. احتفظ بمعرف الطلب والاتصالات حتى يتم حلها.