EM RESUMO
As encomendas normais armazenadas dispõem de um prazo de 300 dias. Os volumes não identificados ou com anomalias têm um prazo separado de 60 dias a contar da receção.
Período normal de armazenamento
Os pedidos normais de compra e encaminhamento têm 300 dias de armazenamento em armazém, contados a partir do pedido que atinge o estado de armazenado em armazém. O período normal de armazenamento é anunciado como gratuito.
Um e-mail de lembrete é enviado após 270 dias. Envie instruções de envio ou resolva o pedido com o suporte antes do vencimento. Os artigos deixados para além de 300 dias sem instruções ou resposta podem ser tratados como abandonados e eliminados sem aviso prévio.
Prazo dos volumes não identificados
Os volumes com anomalias ou sem associação a uma encomenda dispõem de 60 dias a contar da receção no armazém. Isto pode ocorrer quando um volume chega antes de ser apresentado o pedido de reexpedição ou quando faltam os dados de seguimento.
O prazo normal de 300 dias não se aplica a estes volumes. Um volume não identificado pode não originar qualquer aviso. Envie rapidamente a lista de artigos e o número correto de seguimento nacional para que o armazém possa associá-lo à encomenda.
Detalhes do pedido de reencaminhamento
Para um pedido de encaminhamento adquirido pelo próprio, adicione o número de seguimento doméstico do vendedor ao pedido correspondente. O armazém necessita do número correto que corresponda ao pacote recebido para inspeção e armazenamento.
Se o pacote chegar antes da criação da encomenda, forneça a lista de artigos e as informações de seguimento o mais rapidamente possível. O estado de entrega de uma transportadora nacional não confirma que o pacote foi correspondido e armazenado na sua conta.
Consolidação e Despacho
Os pedidos armazenados podem ser combinados num pacote internacional. Verifique se os artigos pretendidos chegaram, reveja as fotos e resolva devoluções ou problemas visíveis antes do envio.
Confirme o conteúdo, o percurso disponível, a embalagem, os dados do destinatário e o custo final de envio. A consolidação é conveniente, mas as restrições de rota e o pacote concluído ainda determinam a elegibilidade e o custo.
Planeamento de armazenamento
O armazenamento não prolonga o prazo de conservação do produto, a garantia nem o prazo de devolução do vendedor. Os cinco dias para pedir uma devolução a partir do armazém são um período muito mais curto do que o prazo de armazenamento permitido.
Mantenha o seu próprio registo de datas de chegada e pedidos não resolvidos. Contacte o suporte antes do vencimento se não conseguir providenciar o envio; não assuma uma prorrogação automática.