EN BREF
Ouvrez vos propres photos de commande d'entrepôt, vérifiez la quantité, la variante et l'état visible, puis signalez toute incohérence ou détail peu clair avant de soumettre le colis.
Confirmez ce que couvre l’inspection de base
L'inspection des achats compare le style visible, la quantité, la couleur, la taille et le modèle avec la commande, et vérifie les problèmes extérieurs évidents tels que des dommages ou des taches importants.
Pour les vêtements, les contrôles de taille s'appuient sur des étiquettes et des notes de commande finales. Ils n’établissent pas d’ajustement mesuré. Les différences de couleur, les tolérances de taille, les défauts signalés par le vendeur et les performances réelles ne relèvent pas de la portée de l'inspection de base.
Vérifiez les photos de votre commande
Examinez les photos jointes à votre commande d'entrepôt avant de soumettre un colis international. Comparez-les avec la variante exacte que vous avez achetée.
- Confirmez le nombre d'articles et d'accessoires visibles.
- Comparez la couleur, le design, l'étiquette de taille et le modèle avec la commande.
- Recherchez des taches visibles, des dommages ou un mauvais article.
- Demandez des éclaircissements lorsqu’un détail important ne peut être lu ou vu.
Examiner les articles scellés et les appareils électroniques
Les produits scellés peuvent être contrôlés sans ouvrir le contenu scellé. L'état extérieur et les informations sur l'emballage ne peuvent pas confirmer le contenu d'un colis qui reste scellé.
L'électronique reçoit des contrôles extérieurs ; L'inspection de base de l'entrepôt n'inclut pas la mise sous tension de l'appareil pour tester son fonctionnement. Cela n’établit pas non plus l’authenticité ou la qualité professionnelle du produit. Une boîte intacte ne constitue pas une preuve suffisante du fonctionnement d’un appareil.
Vérifier la couverture de l'inspection de l'expédition
Les colis de réexpédition auto-achetés suivent un processus de réception différent des achats assistés. L'entrepôt vérifie les conditions d'acceptation, contrôle les contenus interdits, pèse le colis et le stocke. Les emballages fortement endommagés pourront être refusés ou retournés.
Ne présumez pas que le transfert inclut la même comparaison d’achat article par article. L'électronique, le contenu scellé et les détails non évidents font l'objet d'une vérification limitée. Résolvez les spécifications du vendeur séparément avant d’envoyer un article à l’entrepôt.
Résoudre les problèmes visibles avant l'expédition
Enregistrez l'ID de commande et décrivez chaque inadéquation visible par rapport à la couleur, la taille, le modèle ou la quantité sélectionné. Conservez les photos de commande pertinentes avec votre message afin que l'assistance puisse identifier l'article et les détails à vérifier.
Demandez des éclaircissements lorsque la vue disponible ne répond pas à votre question. Résolvez une incohérence visible avant de soumettre le colis international et confirmez toute date limite de retour ou d'échange applicable auprès du service traitant votre commande.
Pour des exemples de ce que différents types d'images peuvent établir, lisez Photos du produit vs photos QC.